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En Revisalo ("nosotros", "nuestro"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil ("la App") y nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:
- Información Personal del Cliente: Al solicitar un servicio, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y la ubicación del vehículo a inspeccionar.
- Información del Aspirante a Revisor: Si se postula para ser revisor, recopilamos su nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad, años de experiencia, una descripción de la misma y los resultados de su prueba de conocimiento técnico.
- Información del Vehículo: Recopilamos datos sobre los vehículos que se revisan, como el número de placa (matrícula), marca, modelo, año y el historial técnico y estructural derivado de la inspección.
- Información de Uso y Técnica: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra App, como las funciones que utiliza, el tiempo que pasa en ella, e información de su dispositivo para asegurar la compatibilidad y mejorar la experiencia.
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para Proveer el Servicio: Para procesar sus solicitudes de revisión, coordinar la logística de la inspección y conectar a los clientes con los revisores.
- Base de Datos de Transparencia: Para construir y mantener una base de datos de informes de vehículos, permitiendo a futuros usuarios consultar el historial de un vehículo por su placa y así fomentar la transparencia en el mercado.
- Evaluación de Revisores: Para analizar las solicitudes de los aspirantes a revisores, verificar su experiencia y validar su conocimiento técnico a través de las pruebas.
- Comunicación: Para enviarle notificaciones sobre el estado de su servicio, actualizaciones importantes de la App y para responder a sus consultas de soporte.
- Mejora y Mantenimiento: Para analizar tendencias de uso, mejorar la funcionalidad de nuestra App y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Su información se comparte únicamente en las siguientes circunstancias:
- Informes Públicos de Vehículos: Los informes técnicos y estructurales de los vehículos (vinculados únicamente al número de placa) estarán disponibles para otros usuarios de la App. Nos aseguramos de que ningún dato personal del propietario o solicitante del informe sea visible en estas consultas públicas.
- Con Revisores Asignados: Compartimos con el revisor asignado la información estrictamente necesaria para realizar la inspección, como la ubicación del vehículo y los datos de contacto para la coordinación.
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con terceros que nos prestan servicios esenciales, como procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube y herramientas de análisis, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que les prohíben usar la información para otros fines.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra pérdida, robo, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Utilizamos servicios de base de datos seguros y encriptación donde es apropiado. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidas nuestras obligaciones legales y de informes. Los informes de los vehículos se conservan de forma indefinida en nuestra base de datos para cumplir con el propósito de transparencia de la App.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal. Puede ejercer estos derechos contactándonos a través de los canales de soporte. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos (por ejemplo, los informes de vehículos ya generados no pueden ser eliminados).
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la aplicación o en nuestro sitio web.